Ön Bilgilendirme Formu

1. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürün/hizmetin temel nitelikleri, görselleri, beden/ölçü bilgileri, içerik ve kullanım talimatları (varsa), stok durumu ve satışa ilişkin diğer açıklamalar ürün sayfasında ve sipariş ekranında yer almaktadır. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki açıklamaları incelemekle yükümlüdür.

Ürün/ürünlerin seçimi, adet bilgisi ve varsa varyasyonları (beden, renk vb.), sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

2. Toplam Fiyat

Ürün/hizmetin satış bedeli, varsa kargo/teslimat bedeli, indirim/kupon uygulamaları ve toplam ödenecek tutar; ödeme adımındaki sipariş özetinde açıkça belirtilmektedir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam bedeli kontrol ederek ödeme işlemini tamamlar.

Vergiler, yasal kesintiler ve varsa ek hizmet bedelleri (ör. kapıda ödeme bedeli vb.), ilgili ekranlarda ayrıca gösterilir.

3. Teslimat

Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, hazırlık süreci ve kargo firmasının operasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir; ancak yasal süreleri aşmayacak şekilde gönderim sağlanır.

Alıcı, teslimat anında paketi kontrol etmeli; hasarlı/eksik teslimat durumlarında kargo görevlisine tutanak tutturarak Satıcı ile iletişime geçmelidir. Teslimat sürecine ilişkin bilgi ve durum güncellemeleri sipariş takibi ekranından izlenebilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı formu için: Çayma Hakkı Formu

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde, ürünün niteliğine uygun bir paketleme ile gönderilmesi önerilir. Cayma hakkının istisnaları ve detaylı şartlar için ilgili mevzuat ve site politikaları dikkate alınır.

5. İade Prosedürü

İade işlemleri ve süreç akışı için İade & Değişim Politikası sayfası geçerlidir. İade talebinin oluşturulması, ürünün gönderimi, ürünün Satıcı’ya ulaşması ve kontrol süreçlerinin ardından mevzuata uygun şekilde bedel iadesi gerçekleştirilir.

İade/değişim sürecinde iletişim bilgileri ve sipariş numarasının doğru paylaşılması, değerlendirme sürecini hızlandıracaktır.

6. Uyuşmazlık ve İletişim

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Alıcı, tüketici sıfatıyla ikametgahının bulunduğu yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.